Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của en99

Chính sách quyền riêng tư này nói rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản và truy cập trên điện thoại, chúng tôi dùng dữ liệu đó vào việc gì, và cách bạn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc…

Ví tài khoảnCookie trên trình duyệtXác minh số điện thoạiQuyền chỉnh sửa dữ liệuThông báo khi cập nhật
en99 Chính sách quyền riêng tư của en99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu ít dữ liệu nhất có thể và chỉ dùng cho việc vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và bảo vệ chính bạn. Phiên đăng nhập cần mã xác minh gửi về số điện thoại, dữ liệu truyền giữa máy bạn và hệ thống được mã hoá, còn quyền truy cập nội bộ giới hạn theo vai trò công việc. Khi bạn yêu cầu xem, sửa hay xoá thông tin, chúng tôi kiểm tra danh tính rồi thực hiện và xác nhận lại cho bạn.

Mã hoá khi truyền

Dữ liệu bạn gửi từ điện thoại hay máy tính tới hệ thống được mã hoá trên đường truyền. Chúng tôi không gửi mật khẩu hay mã ví tài khoản qua kênh công khai.

Xác minh hai lớp

Ngoài mật khẩu, mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới bạn cần mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cách này chặn truy cập khi thiết bị của bạn bị người khác cầm.

Thời gian lưu giữ

Hồ sơ tài khoản giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động, dữ liệu giao dịch giữ theo thời hạn kế toán và pháp lý, dữ liệu thiết bị được rút gọn dần.

Quyền với dữ liệu

Bạn có thể đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, và phản đối việc dùng dữ liệu cho mục đích ngoài vận hành tài khoản.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ khi cần đổi dữ liệu

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ dữ liệu gì về mình, và cách gửi yêu cầu cũng đơn giản. Hãy nhắn từ email đã xác minh hoặc vào mục hỗ trợ tài khoản trong ví, kèm số điện thoại bạn dùng khi đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, tiếp nhận yêu cầu theo thứ tự gửi đến và luôn xác minh danh tính trước khi trả lời.

Hỗ trợ trong ví tài khoản Mở trang chủ trên điện thoại, vào mục hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu kèm mã tài khoản. Đây là đường nhanh nhất khi bạn cần kiểm tra dữ liệu ví hoặc lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Thư về bảo vệ dữ liệu Gửi thư từ chính địa chỉ email bạn đã xác minh để đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin. Chúng tôi kiểm tra danh tính trước khi trả lời, để dữ liệu không lọt sang người khác.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, nắm rõ quy trình xác minh ví tài khoản và các kênh thanh toán nội địa, nên bạn không phải diễn giải yêu cầu bằng thuật ngữ kỹ thuật khó hiểu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi nhất về dữ liệu cá nhân khi dùng ví tài khoản trên điện thoại. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ phía trên. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và dựa trên dữ liệu thật trong tài khoản của bạn.

Bạn xem được thông tin hồ sơ, số điện thoại và email đã xác minh, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng các phiên đăng nhập gần đây. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký để nhận bản tóm tắt.

Bạn gửi yêu cầu xoá từ email đã xác minh hoặc qua mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi kiểm tra danh tính, đối chiếu số dư và lệnh rút đang chờ, rồi xoá phần dữ liệu không buộc phải lưu theo luật.

Chúng tôi dùng địa chỉ IP và khu vực bạn truy cập để xác định dịch vụ có được phép tại nơi bạn ở hay không, và để phát hiện phiên đăng nhập bất thường. Chúng tôi không theo dõi vị trí ngoài mục đích đó.

Cookie giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở trang, và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt, tuy nhiên sẽ phải đăng nhập lại.

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn kế toán và pháp lý áp dụng, vì cần cho việc đối soát và hỗ trợ khi bạn khiếu nại một lệnh nạp. Sau thời hạn đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh.

Chúng tôi cập nhật trang này kèm ngày áp dụng mới và thông báo trong ví tài khoản khi thay đổi ảnh hưởng tới quyền của bạn. Bạn nên xem lại trang này sau mỗi lần nhận thông báo.